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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    我们把网上消费者的决策过程描述为（）。

    • A、认知问题
    • B、搜寻信息
    • C、信息评价与决策
    • D、购买行为
    • E、购买后行为
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    网上消费者在做出购买决策时的原则是（）。

    • A、退货率最小原则
    • B、最大满意原则
    • C、相对满意原则
    • D、遗憾最小原则
    • E、预期满意原则

    CRM 系统的特点不包括（）。

    • A、采用网络信息技术
    • B、技术系统和商业流程的融合
    • C、将客户信息转变为客户关系
    • D、系统维护客户关系

    （）是从数据挖掘的基础上发展起来，其数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的数据集合。

    • A、IE 数据挖掘
    • B、Windows 数据挖掘
    • C、Web 数据挖掘
    • D、XP 数据挖掘
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